Skolas pirkumu atgriešana: kad veikals drīkst atteikt

Autors: LinuxNet redakcija | 2026. gada 27. augusts

Pirms jaunā mācību gada vecākiem svarīgi vispirms pārbaudīt, kur prece nopirkta. Internetā vai citā distances veidā veiktam pirkumam parasti piemēro 14 dienu atteikuma tiesības, bet klātienes veikalam nav vispārēja pienākuma pieņemt atpakaļ kvalitatīvu preci tikai tāpēc, ka tā vairs nav vajadzīga vai neder pēc izmēra.

Kad skolas preci var atdot 14 dienu laikā

Eiropas Savienības patērētāju portāls Your Europe skaidro, ka atteikuma tiesības parasti attiecas uz internetā, pa tālruni vai citā distances veidā noslēgtiem pirkumiem. Precēm termiņu parasti skaita no to saņemšanas dienas.

Patērētājam noteiktajā termiņā nepārprotami jāinformē pārdevējs par atteikšanos un pēc tam jāievēro pārdevēja norādītā atdošanas kārtība. Iepakojuma atvēršana pati par sevi ne vienmēr atceļ šīs tiesības, tomēr preci drīkst pārbaudīt tikai tik, cik tas būtu iespējams veikalā. Par lietošanu, kas samazinājusi preces vērtību, pārdevējs var prasīt atbilstošu kompensāciju.

Klātienes veikala noteikumi nav likumā garantētas atteikuma tiesības

Ja kvalitatīva prece nopirkta klātienē, veikals var brīvprātīgi piedāvāt tās maiņu, dāvanu karti vai naudas atmaksu. Šādai politikai var būt savs termiņš un nosacījumi, piemēram, prasība saglabāt čeku, etiķetes un nebojātu iepakojumu.

Tādēļ uz čeka vai veikala tīmekļvietnē solītā atgriešanas iespēja jānošķir no likumā paredzētajām distances pirkuma atteikuma tiesībām.

Defektam piemēro citas prasījuma tiesības

Ja soma plīst neatbilstoša materiāla dēļ, apaviem atlīmējas zole vai rakstāmpiederums nedarbojas, jautājums nav par pārdomāšanu. Patērētājs var vērsties pie pārdevēja ar prasījumu par līgumam neatbilstošu preci.

Atkarībā no apstākļiem risinājums var būt remonts, maiņa, cenas samazinājums vai naudas atmaksa, taču atmaksa nav automātiski garantēta ikvienā gadījumā. Preci vēlams nefiksēt pašrocīgi un saglabāt pirkumu apliecinošus dokumentus un defekta fotogrāfijas.

Ko pārbaudīt pirms sazināšanās ar pārdevēju

• pirkuma kanālu — internetā vai klātienes veikalā;
• precīzu preces saņemšanas datumu;
• čeku, rēķinu vai bankas maksājuma apliecinājumu;
• preces, etiķešu un iepakojuma stāvokli;
• pārdevēja atgriešanas noteikumus un iespējamos izņēmumus.

Atteikuma tiesībām var būt izņēmumi, tostarp pēc patērētāja norādēm izgatavotām precēm un noteiktām atvērtām higiēnas precēm. Katrs gadījums jāvērtē pēc konkrētās preces un līguma nosacījumiem. Ja pārdevējs prasījumu noraida vai rodas strīds, konsultāciju iespējams saņemt Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

Avots: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs